Backup Exec Devices offline nach v12 Update
Autor: Michel | Datum: Dienstag, 17. Juni 2008 | Kategorie: Backup Exec, Windows Server

Logo SymantecDas Update Procedure von Backup Exec verläuft inzwischen sehr stabil. Wenn der Environment Check gemacht, und die Hinweise befolgt werden steht dem Erfolg nichts im Wege. Allerdings hat es leider doch einige Fälle gegeben, wo die Backup Devices nach einem Update von 11d nach 12 „offline“ waren und sich nicht mehr “online” nehmen liessen. Wenn die Aktualisierung der Software und Device Driver keine Besserung erbringt, hat bei der bisherigen Versionen folgender Workaround geholfen:

  1. Im Device Wizard alle Tape Device Drivers entfernen
  2. Den Backup Exec Media Server und die Robotic Library, oder das Tape Drive herunterfahren
  3. (Nur) die Robotic Library, oder das Tape Drive starten und auf die vollständige Initialisierung warten. Es dürfen am Device keine Fehler reported werden!
  4. Den Backup Exec Media Server starten. Es dürfen beim SCSI Controller keine Fehler reported werden.
  5. Die neuste Version der Backup Exec Device Drivers installieren und das System nochmals neu starten.

Bei Backup Exec in der Version 12 hilft dies leider nicht immer weiter, es scheint sich in diesen Fällen um ein Fehler/Bug in der Application zu handeln. Auszug aus einem Support-Case:

Our liaison to development is working on a hotfix for this issue. It is currently unclear if this is related to specific hardware or if it’s a conflict with software applications loaded on the server. They are diligently working on this and hope to resolve it soon.

Als Workaround ist aktuell nur der Einsatz von Backup Exec 11d bekannt. The story has to continue…

Weitere Informationen

  • Symantec Document 255501: How to troubleshoot issues with a Robotic Library or Tape Drive in Backup Exec for Windows Servers.
  • Symantec Document 256134: Troubleshooting devices that are not displayed in the Devices tab or whose status appears “offline”
  • Symantec Document 252078: A tape device is reported “Offline” in Backup Exec

Ähnliche Beiträge

  1. Backup-Device Problems mit Backup Exec
  2. Backup Exec “Media-Tape Capacity-Problem”
  3. How-To: Backup Exchange Server 2003 mit Backup Exec
  4. How-To: Windows Server mit Backup Exec wiederherstellen


1 Kommentar zu “Backup Exec Devices offline nach v12 Update”

  1. Klaus sagt:
    24. Juni 2008 um 07:01

    Hallo zusammen,

    wir sind genau in diese “Falle” getappt. Der Symantec Supportmitarbeiter ging genau die Punkte 1 bis 5 durch, jedoch ohne Erfolg.

    “Schön” zu wissen, dass Symantec an dem Problem arbeitet… hoffentlich gibt es bald einen Hotfix.

    Grüße
    Klaus

Kommentieren