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Backup Exec Domino backup failed mit “0xe000fe30 – communications failure”

SYMANTEC

Wer eine Lotus Domino 8 Infrastruktur mit Backup Exec sichern will, muss die aktuelle Version 12 einsetzen. Bei einigen Installation konnte festgestellt werden, dass nach wenigen Minuten der Backup Job in einem Error endet:

Final error: 0xe000fe30 – A communications failure has occurred.

Im Event Viewer werden zudem folgende Meldungen geloggt:

Event Type: Error
Event Source: Application Error
Event Category: (100)
Event ID: 1000
Description: Faulting application beremote.exe, version 12.0.1364.122, faulting module bedsnote.dll, version 12.0.1364.122, fault address 0x00022040

Event Type: Error
Event Source: Backup Exec
Event Category: None
Event ID: 65215
Description: The connectio to the Lotus Domino server has been lost. The following error was reported: Notes Agent:CLNFileSystem::AtachToDLE – Access Violation Exception Caught. The job that was running on this server has been stopped.

Der Fehler bezieht sich auf ein Timeout Problem. Um dies zu lösen muss der “Wait Before Timeout” Wert erhöht werden, um der Domino Database mehr Zeit für die Bearbeitung der offenen Requests geben.

Eine Migration auf Microsoft Exchange Server lässt sich nicht überall so schnell realisieren, weswegen die Erhöhung des Timeout einfacher ist. Diese Einstellung betrifft einen Registry Key auf dem Backup Exec Remote System:

Key: HKLM\ SOFTWARE\Symantec\Backup Exec For Windows\Backup Exec\Engine\Domino\
Value name: Wait Before Timeout
Default Value: 10000

Der Default Wert ist 10’000, dies entspricht 10 Sekunden. Dieser sollte in Tausender Schritte erhöht werden, bis der Fehler nicht mehr auftritt.

Symantec , Troubleshooting

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About the Author

Michel Luescher is a solution architect in the worldwide Datacenter & Cloud Infrastructure Center of Excellence (CoE) at Microsoft Corporation based out of Zurich, Switzerland. Primarily, Michel is focused on hybrid cloud solutions (Hyper-V, System Center and Microsoft Azure). In addition Michel is speaker, blogger and author of several books.

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